Produktretur
Här hittar du information om produktreturer.
PRODUKTRETURER
Vårt mål är att tillhandahålla en snabb, enkel och tillförlitlig service för hantering av returförfrågningar med klarhet och transparens för våra kunder om insamlingsprocessen för returnerade varor. Observera att Medtronics returregler endast gäller för sjukhus och inköpsavdelningar. Vänligen använd checklista nedan för att se om du kan returnera dina produkter till Medtronic.
VILLKOR FÖR RETURER
Följande produkter kan returneras:
- Medtronics direktinköpta produkter
- Produkter som har mottagit en returorder
- Produkter som inte har förfallodatum inom 4 månader
- Produkter som inte har tillverkats för beställning/specialgjorts
PRODUKTSKICK
Produkter måste returneras:
- Endast i hel- och originalförpackning
- Endast med korrekt transportförpackning
- Endast oanvänd och i sitt urpsungliga skick
- Observera att om värdet på returordern är under 500 euro ingår ingen fysisk hämtning av retur
- Inom 60 dagar efter fakturadatum
Om du har frågor om din retur kan du skicka ett e-postmeddelande till rs.returnSE@medtronic.com.
Om du behöver returnera varor till Medtronic ska du följa den stegvisa guiden nedan.
RETURER STEG-FÖR-STEG
Steg 1
Fyll i vårt returformulär för att begära din retur och ge oss nödvändiga uppgifter för att hantera din begäran och ordna med hämtning.
Steg 2
Skicka det ifyllda formuläret till vår returbrevlåda via rs.returnSE@medtronic.com.
Returförfrågningar kan endast bearbetas om de har skickats till den här brevlådan.
Steg 3
För att kunna behandla din begäran kan du bli ombedd att lämna ytterligare information till oss, t.ex. skicka en bild på skadade varor.
Steg 4
När din begäran är klar och godkänd får du en bekräftelse – med ett unikt returordernummer – och förpackningsinstruktioner via e-post. Följ instruktionerna i e-postmeddelandet så ordnar vi med hämtning av varorna från dig.
Om du inte följer rätt procedur kan det leda till försening av hämtning och kreditering.
Steg 5
När produkten har returnerats på rätt sätt stängs din begäran och du krediteras enligt våra villkor. Vi skickar en kreditfaktura för att bekräfta att din retur har slutförts. Om Medtronic inleder returen får kunden en fullständig kreditering eller utbytesprodukt.