Dieser Innovationsansatz bezieht die Gemeinschaft – in diesem Fall Patient*innen, Ärzt*innen und Führungskräfte im Gesundheitssystem – von Anfang an mit ein. Empathie ist der Mittelpunkt eines Verfahrens, das auf den Menschen zentriert ist, doch LABS geht noch einen Schritt weiter, indem es Forscher*innen und Entwickler*innen in den Gemeinden anstellt, wo es funktioniert – wobei 95 % seiner Mitarbeitenden regional ansässig sind.
„Um sicherzustellen, dass wir unseren Prinzipien treu bleiben, die sich auf Verfahren für den Menschen fokussieren, ist es am besten Teil dieser Gemeinschaft zu sein“, so Bonstein Sisa, Design Strategy Lead von LABS in Kenia für Afrika.
Sisa ist nur einer der Führungskräfte für Entwicklung bei LABS, der in der Region geboren und aufgewachsen ist, wo LABS arbeitet. Am meisten freuen ihn die häufigen wertvollen Berührungspunkte mit Patient*innen, die die SPICE-Plattform ermöglicht. „Das erhöht unser Wissen über Patient*innen und verbessert somit auch die Personalisierung“, sagt er. „Wenn jemand ein Risiko für Schlaganfall, Blindheit oder eine andere Komplikation durch Diabetes und Hypertonie hat, können einige davon früher erkannt – und behandelt – werden.“