Nettleseren din er utdatert

Med en oppdatert nettleser vil du få en bedre opplevelse på Medtronics nettside. Oppdater nettleseren min nå.

×

Skip to main content
Smilende kvinne

Informasjon om retur av produkt

Her finner du informasjon om retur av produkt.

RETUR AV PRODUKT

Vårt mål er å tilby en rask, enkel og pålitelig tjeneste for håndtering av returforespørsler, der våre kunder opplever klarhet og åpenhet rundt innhentingsprosessen for returnerte varer. Legg merke til at retningslinjene for retur fra Medtronic bare gjelder sykehus og innkjøpsavdelinger. Bruk sjekklisten nedenfor for å finne ut om du kan returnere varene til Medtronic.

BETINGELSER FOR RETUR

Følgende produkter kan returneres:

  • Produkter kjøpt direkte fra Medtronic
  • Produkter som har mottatt en returordre
  • Produkter som ikke utløper de neste 4 månedene
  • Produkter som ikke ble laget på bestilling / tilpassede produkter

PRODUKTETS TILSTAND

Produkter må returneres:

  • Kun i hel og original emballasje
  • Kun med riktig transportemballasje
  • Ikke brukt, forurenset, endret eller skadet
  • Legg merke til at hvis verdien til returordren er under 500 EUR vil varen ikke hentes fysisk
  • Innen 60 dager etter fakturadato

Hvis du har spørsmål angående returen, kan du sende en e-post til rs.returnNO@medtronic.com

Hvis du må returnere varer til Medtronic, følger du den trinnvise veiledningen nedenfor.

RETUR TRINN FOR TRINN

Trinn 1

Fyll ut returskjemaet vårt for å be om retur og oppgi de nødvendige opplysningene for å håndtere forespørselen og for å avtale henting.

Trinn 2

Send det utfylte skjemaet til vår returpostboks via rs.returnNO@medtronic.com

Forespørsler om retur kan kun behandles hvis de sendes til denne postboksen.

Trinn 3

Du kan bli bedt om å oppgi tilleggsinformasjon så vi kan behandle forespørselen din, som for eksempel å sende oss et bilde av skadede varer. 

Trinn 4

Når forespørselen er fullført og godtatt, vil du motta en bekreftelse – med et unikt bestillingsnummer for retur – og pakkeinstruksjoner via e-post. Følg instruksjonene i e-posten, så arrangerer vi henting av varene dine.

Hvis du ikke følger riktig prosedyre, kan det føre til forsinkelser i innkreving og kreditt. 

Trinn 5

Når produktet er returnert på riktig måte vil forespørselen bli avsluttet, og du vil bli kreditert i henhold til våre vilkår og betingelser. Vi sender deg en kreditfaktura for å bekrefte at returen er fullført. Hvis returen skjer på Medtronics initiativ, vil kunden motta fullstendig kreditt eller et erstatningsprodukt.