Lessen uit de hart- en vaatzorg voor (post-)
covid-19-organisatie

Bron: Skipr

Zorg voor real-time informatie en transparantie in processen, gebruik die voor afstemming en besluitvorming en beperk onnodig managementoverleg. Ga uit van het professionalisme en vooral leiderschap van artsen en verpleegkundigen. Dat heeft de hartzorg door de coronacrisis geholpen en dat zou nu eigenlijk het nieuwe normaal moeten zijn, maar het vraagt focus en energie om daar nu streng op te sturen.

Zo bleek tijdens de online inspiratiesessie ‘Hart- en vaatzorg (post-)COVID, los uit de wurggreep van corona’, georganiseerd door artsen en managers van de hart- en vaatcentra van het St. Antonius Ziekenhuis, Catharina Ziekenhuis, MUMC+ en Universiteit Maastricht in samenwerking met Medtronic. Het zijn de conclusies van Frits van Merode, hoogleraar Logistiek en operations management in de zorg aan Maastricht UMC+ / Universiteit Maastricht, na de praktijkverhalen uit de ziekenhuizen. Van Merode hekelt de ‘vuilnisbak-besluitvorming’ in gezondheidsorganisaties: alle managementoverleg, echelonafstemmingen en commissies. In plaats daarvan pleit hij voor dagelijks doorpakken en verbinden. Iedere morgen kort overleg en dan – hup – aan de slag. Dat is precies wat tijdens de coronacrisis gebeurde in de centra van het St. Antonius, Catharina en MUMC+. “Sense of urgency leidt tot grote besliskracht in de organisatie”, zegt Van Merode. “De combinatie van leiderschap van zorgprofessionals en regulier management heeft dit mogelijk gemaakt. Dat moeten we vasthouden, al vraagt dat een omslag in denken.”

UITDAGINGEN NA COVID-19:

LEES MEER OVER HOE ONZE OPLOSSINGEN KUNNEN HELPEN MET DE OVERGANG NAAR HET ‘NIEUWE NORMAAL’.

Dashboard

Voorwaarde voor die andere manier van werken is een goed overzicht van wachtlijsten en de prioritering daarvan, en het monitoren van de dagelijkse patiëntenstroom. Het St. Antonius Ziekenhuis creëerde hiervoor samen met Medtronic een dashboard, zo vertellen cardioloog Lucas Boersma en zorgmanager Wouter van Maarseveen. Daarmee prioriteren zij de ingrepen op basis van de urgentie vanuit de dokter en die volgens de wetenschappelijke verenigingen. Zo weten zij bijvoorbeeld of een patiënt binnen 24 uur of binnen een week of langer moet worden opgenomen. Dit systeem blijkt ook nu cruciaal in de opschaling van de zorg naar de regels van de anderhalvemetersamenleving. Een belangrijke les die Boersma en Van Maarseveen de afgelopen weken hebben geleerd, is dat je moet inzetten op ketensamenwerking. De hele keten moet zicht hebben op de wachtlijsten. Tegelijkertijd was het een uitkomst dat de dagbehandeling en het cathlab in coronatijd onafhankelijk van het ziekenhuis konden werken. Dat gaf flexibiliteit omdat ze niet afhankelijk waren van bedbezetting in patiëntenstromen in het ziekenhuis. “We konden in relatieve eenzaamheid onze productie draaien”, aldus Lucas Boersma. Bij een eventuele tweede virusgolf zal het ziekenhuis dus ook weer zo schakelen.

Inspiratiesessie Hart- en Vaatzorg (Post-)COVID-19