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메드트로닉코리아가 관리하는 웹사이트의 개인정보처리방침

메드트로닉 코리아(유) 개인정보 처리방침

메드트로닉 코리아 (유) (이하 ‘회사’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립․공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적) 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1.1 서비스 및 정보 제공 
서비스 제공에 따른 계약이행 및 계약서, 청구서 발송, 대금 결제정산, 물품배송 및 제품 관련 서비스 및 정보 제공

1.2 회사의 의학적 연구 및 홍보 활동 
임상활동을 통해 수집한 데이터 분석 등 의학적 연구 및 개발 업무 수행, 보건의료전문가를 대상으로 하는 교육, 훈련 및 의학적 정보 취득 및 전달 활동, 제품관련 정보 및 제품설명회 등 회사 주최 행사에 관한 정보 제공,연구, 강연, 자문 등 용역 의뢰를 위한 본인 확인 등 사전검토 및 관련 계약의 체결과 이행, 소득세 원천징수, 기타 제품 관련 제반 마케팅 활동 및 연구활동 등

1.3 회사의 법적, 행정적 의무 이행 
부작용, 이상반응 보고, 사용성적조사 결과 보고, 세금계산서 발행, 각종 세금 신고,민원 처리 및 안전성 정보 관리, 제품 관련 문의에 대한 응답, 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실 조사를 위한 연락, 통지, 처리결과 통보, 제품의 안전성 정보와 품질불만의 보고, 평가 및 관리 등

1.4 직원 인사관리
입사지원자 채용, 고용에 따른 제반 업무운영, 직원 복리후생 제공 등

1.5 환자카드 발급 및 이력관리
추적관리대상 이식형 의료기기 환자카드 발급 및 이력 관리 서비스

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보 주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. 
1) 환자카드 발급과 이력 관리 : 개인정보 수집, 이용 목적 달성 시까지
2) 보건의료전문가 교육, 훈련 제공 : 개인정보 수집, 이용 목적 달성 시까지

제3조(개인정보의 제3자 제공) 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

개인정보 처리취급 위탁내역

당사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1) 고객 만족도 조사
• 위탁 받는 자: SERVICE 800
• 위탁하는 업무의 내용: 보건의료전문가 대상 고객 만족도 조사

2) Diabetes 제품 콜센터 운영
• 위탁 받는 자: Medtronic Philippines, Inc.
• 위탁하는 업무의 내용: 고객 질의응답 및 AS 접수

3) Diabetes 제품 판매 관리
• 위탁 받는 자: 한독
• 위탁하는 업무의 내용: 환자 이력 관리, 고객지원 서비스 제공, 안전정보 전달, 환자카드 발급

4) CareLink 서비스 및 고객지원 (국외 위탁)
• 이전되는 개인정보 항목: 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 이메일, 제품명, 일련번호, 구입일자, 진료의료기관, 진단명, 혈당 데이터, 심박 데이터, 기기 로그, 고객 질의응답 및 AS접수 내역
• 개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법: 미국, 네덜란드, 필리핀 (네트워크를 통하여 필요 시)
• 개인정보를 이전받는 자의 성명(법인인 경우에는 그 명칭 및 정보관리책임자의 연락처를 말한다): Medtronic, Inc., Medtronic plc, Medtronic Philippines, Inc., Medtronic Trading NL B.V. (정보관리책임자의 연락처: rs.datasubjectrightrequest@medtronic.com )
• 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유ㆍ이용 기간: 환자 이력 관리, 고객지원 서비스 제공, 안전정보 전달, 환자카드 발급 (개인정보 수집·이용 목적 달성 시까지)

5) 고객지원
• 위탁 대상자 : Xinapse
• 위탁업무 내용 : 고객지원, 환자카드 신청 접수

제4조(정보주체의 권리․의무 및 행사방법) 
4.1 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 
관련 권리를 행사할 수 있습니다. 
1) 개인정보 열람요구
2) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3) 삭제요구 
4) 처리정지 요구

4.2 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편(rs.datasubjectrightrequest@medtronic.com ) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

4.3 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4.4 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4.5 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

제5조(처리하는 개인정보 항목) 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다. 
5.1 추적관리대상의료기기 환자 개인 정보
1) 개인정보 파일명 : 이식형 인공심장박동기, 이식형 심장충격기, 진동용 뇌전기자극장치 환자 개인정보
2) 개인정보 항목 : 성명, 주소, 성별, 생년월일, 진단명, 전화번호, 의료기기의 명칭 및 제조번호
3) 수집방법 : 서면양식
4) 보유근거 : 의료기기법 및 제1조 5항 환자카드 발급 이력 관리 서비스
5) 보유기간 : 개인정보 수집·이용 목적 달성 시까지

5.2 보건의료전문가 개인 정보
1) 개인정보 파일명 : 보건의료전문가 교육훈련을 위한 개인정보파일
2) 개인정보 항목 : 성명, 전화번호, 소속기관명, 이메일, 진료과목, 전공과목
3) 수집방법 : 서면양식
4) 보유근거: 제1조 2항 회사의 의학적 연구 및 흥보 활동 
5) 보유기간 : 개인정보 수집·이용 목적 달성 시까지

제6조(개인정보의 파기) 
6.1 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

6.2 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

6.3 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 
1) 파기절차 
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을받아 개인정보를 파기합니다. 
2) 파기방법 
회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 7번 이상 덮어쓰기 방식으로 기록을 삭제 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조(개인정보의 안전성 확보조치) 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다. 
1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 연 1회이상 정기적 직원교육 등 
2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 
고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 
3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제8조(개인정보 보호책임자) 
8.1 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보의 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

당사의 웹 사이트는 쿠키(Cookie)와 픽셀 태그(Pixel Tag)를 통해 접속자를 인식하며 아래의 목적으로 쿠키를 사용합니다. (쿠키는 웹 사이트 또는 웹 사이트의 서비스 제공자가 접속자의 컴퓨터내의 웹 브라우저로 전송하는 작은 텍스트 파일을 말하며, 이 파일들은 웹 사이트 또는 서비스 제공자의 시스템이 접속자의 웹 브라우저를 인식하고 특정 정보를 저장하고 기억하도록 합니다. 픽셀 태그는 접속자에게 전자우편을 보냈을 때 정형화된 포맷으로 전달하며 접속자가 언제 읽었는지 알려주는 작은 그래픽 이미지입니다.)

① 접속자의 웹 사이트 방문 시 이용한 컨텐츠를 기억하여 접속자에게 향상된 웹 사이트 환경 제공
② 웹 사이트의 방문 traffic의 분석 및 웹 사이트의 이용 행태 파악.
③ 필요에 따라 제3자와의 계약을 통해 웹 사이트 방문 traffic 분석에 활용.

접속자는 본인이 이용하는 컴퓨터의 웹 브라우저에서 쿠키 수집 시 경고 창이 뜨도록 하거나, 쿠키 기능을 중지할 수 있습니다. (자세한 사항은 웹 브라우저의 '도움말'이나 'Help' 기능을 참조하십시오) 만약 쿠키를 중지시킬 경우 이 기능을 통해 이용 가능했던 웹 사이트 내의 여러 컨텐츠나 기능을 이용할 수 없으며 웹 사이트가 제대로 구동하지 않을 수 있습니다.

개인정보보호 담당부서 

부서명 : 개인정보보호 운영위원회
연락처 : rs.koreapipa@medtronic.com

8.2 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제9조(개인정보 열람청구) 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아 래의 부서에서 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력 하도록 하겠습니다.

개인정보 열람청구 접수․처리 부서 

부서명 : 개인정보보호 운영위원회
연락처 : rs.datasubjectrightrequest@medtronic.com

제10조(권익침해 구제방법) 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 

소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 
홈페이지 : privacy.kisa.or.kr 
전화 : (국번없이) 118 
주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터

개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영) 

소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결) 
홈페이지 : privacy.kisa.or.kr 
전화 : (국번없이) 118 
주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 
개인정보침해신고센터

대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)

제11조(영상정보처리기기 설치,운영) 회사는 아래와 같이 영상정보처기기를 설치,운영하고 있습니다. 
1) 영상정보처리기기 설치근거․목적 : 회사의 시설안전․화재예방 및 직원의 안전을 위한 예방
2) 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위 : 사무실등 주요시설물에 12대 설치, 촬영범위는주요 시설물의 전 공간을 촬영 
3) 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자
관리책임자 : 개인정보보호 책임자 전국환 부장
접근권한자 : Finance & Operations부서 General Affairs팀
최희정 과장
4) 촬영시간 : 24시간 촬영
5) 보관기간 : 촬영 시 부터 30일 
6) 보관장소 및 처리방법 : 17층 IDF룸에 영상정보처리기기보관․처리
7) 영상정보 확인 방법 및 장소 : 17층 Finance & Operations 부서 IT 팀
8) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치 : 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인․ 삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인 영상정보에 한정됩니다. 회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인․삭제를 요구한 경우 지체없이 필요한 조치를 하겠습니다
9) 영상정보 보호를 위한 기술적․관리적․물리적 조치 : 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접권한 제한, 영상정보의 안전한 저장․전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위․변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금 장치 설치 등

제12조(개인정보 처리방침 변경) 개인정보 처리방침은 2016년 11월 2일부터 적용되며. 정보주체의 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다. 회사의 [개인정보취급방침]이 변경될 경우 변경된 사항을 회사 홈페이지(www.medtronic.co.kr)을 통하여 공지합니다.

This Privacy Statement was last updated on 18 July 2022.