Le Medical University Centre Mannheim (UMM) adopte rapidement les consultations à distance

Défi

La COVID-19 perturbe la chirurgie bariatrique, affectant le pipeline des patients actuels et des nouveaux patients.

Impact

En l'espace de quatre semaines seulement, Medtronic et le service de chirurgie bariatrique assurent un parcours de soins à distance.

Pays

Allemagne

Lorsque la COVID-19 a imposé la suspension de toutes les interventions électives en mars 2020, le service de chirurgie bariatrique de l'UMM a dû trouver un moyen de réduire rapidement les consultations en présentiel, tout en gardant le pipeline rempli.

Medtronic a déployé son Remote Pathway Accelerator, collaborant étroitement avec des chirurgiens, des infirmières et des réceptionnistes de l'UMM afin de déployer un nouveau parcours de soins à distance. En quatre semaines seulement, un parcours bariatrique à distance pleinement opérationnel a été établi et mis en service. Ceci a permis à l'hôpital d'améliorer son efficacité et de libérer de la capacité en :

convertissant toutes les consultations en présentiel requises (quatre minimum) en consultations à distance,
éliminant les rendez-vous superflus dus à une documentation ou un diagnostic manquant ou incomplet.

Il a également accru le nombre de patients orientés par des compagnies d'assurance et provenant d'autres États.

Pour les patients

Le parcours à distance assure :

une réduction du risque d'infection,
un confort accru en éliminant les temps d'attente et de déplacement,
un accès renforcé aux soins grâce à une capacité étendue.

En raison de la réussite du projet, l'hôpital a également choisi de déployer Remote Pathway Accelerator dans un nombre accru de services.

"Nous voulions le faire depuis plus d'un an et demi. Grâce à Medtronic, nous bénéficions d'un concept complet et d'un plan exploitable qui nous ont permis d'avancer rapidement."

"Nous pensions que le logiciel constituait le problème principal. Medtronic nous a aidé à comprendre que la gestion réussie d'un parcours à distance implique de nombreux autres facteurs. Le système dont nous disposons désormais est bien plus complet et axé sur le patient."

PD Dr. med. Mirko Otto, chef du service de chirurgie bariatrique, Medical University Center Mannheim