Le Programme d’assurance de Medtronic COVID-19

20 mai 2020

Si vous avez perdu votre assurance maladie privée ou votre emploi en raison de la COVID19 et que vous n'avez plus de couverture pour acheter des produits comme les capteurs de glucose pour gérer votre diabète, nous sommes là pour vous. Le programme d'aide financière liée à la COVID-19 de Medtronic offre une provision de 3 mois de tubulures de perfusion, de réservoirs ou de capteurs de glucose sans frais à tous les clients admissibles.

En savoir plus sur ce programme et les autres façons dont nous pouvons vous soutenir.

21 avril 2020

Instructions pour le nettoyage de votre pompe à insuline et de votre transmetteur de SGC

 En ce moment, il est plus important que jamais de s’assurer de la propreté de nos objets personnels. Que vous possédiez une pompe à insuline, un transmetteur de surveillance du glucose en continu (SGC) ou les deux, voici tout ce que vous devez savoir pour faire en sorte qu’ils restent propres.

Nous espérons que ces conseils vous aideront à bien vous préparer pour le nettoyage de votre dispositif!

Conseils pour le nettoyage d’une pompe

Conseils pour le nettoyage d’un transmetteur de SGC

15 avril 2020

UNE MISSION DONT LA PORTÉE VA AU-DELÀ DE L’ÉQUIPE DE DIABÈTE

Comme plusieurs d’entre vous le savent, Medtronic est une entreprise mondiale qui offre des technologies, des options et des services médicaux qui répondent à d’autres besoins en soins de santé, notamment des solutions cardiovasculaires, rachidiennes, cérébrales et rénales. Les ventilateurs font partie de ces produits. Alors que la propagation de la COVID-19 perturbe la vie sur la planète, nous savons que la demande pour ces produits ne cesse de croître. Nous avons accéléré la production de ventilateurs et avons partagé les spécifications de conception de l’un de nos ventilateurs pour permettre à d’autres d’en fabriquer. Pour en savoir plus sur les mesures que nous prenons, cliquez ici 

2 avril 2020

Fournitures et livraisons

Merci à nos entreprises de messagerie qui continuent de livrer les fournitures à nos clients. Bien qu'elles s’engagent à continuer de livrer les colis, certaines entreprises ont apporté des changements à leurs façons de livrer les colis afin de réduire les interactions avec les clients et d’assurer la distanciation sociale et physique, p. ex. les signatures ne sont plus requises. Pour en savoir plus sur les mesures que prennent ces entreprises, consultez leurs sites Web ci-dessous.

Fed Ex

Canada Post

Purolator

31 mars 2020

Saviez-vous que le logiciel CareLink^MC est un outil utile pour les rendez-vous médicaux virtuels? Les rapports présentent un résumé de l’information de votre dispositif MiniMed^MC afin que vous et votre fournisseur de soins de santé puissiez faire le point sur votre état et déterminer s’il est nécessaire d’apporter des changements à la gestion de votre diabète.  Cette marche à suivre facile vous guidera pendant le processus de téléversement des données de votre dispositif dans CareLink.

25 mars 2020

La province de l’Ontario, où se trouve le siège social de Medtronic Canada, a annoncé la fermeture de tous les services non essentiels pour aider à limiter la propagation de la COVID-19.

En tant que service médical essentiel, Medtronic maintiendra ses services et ses opérations pour livrer les fournitures dont ses clients ont besoin pour gérer leur diabète.

19 mars 2020

Vous êtes un client important pour Medtronic et nous vous sommes reconnaissants de la confiance que vous accordez à nos équipes qui travaillent avec diligence pour vous soutenir pendant cette période d'incertitude. Nous continuons de voir des collectivités à l’échelle du pays touchées par la COVID-19, et ce, de diverses façons. Nous reconnaissons le rôle important que jouent nos technologies pour répondre à vos besoins en matière de gestion du diabète et nous nous engageons à vous tenir informé.

Bien que la situation soit difficile, sachez que nous restons vigilants à mesure que cette situation évolue. Pour vous tenir informé, nous avons lancé une page Web centralisée qui contient des mises à jour sur la COVID-19. Nous vous invitons à la consulter pour obtenir les dernières informations. Alors que vous vous préparez en cette période exceptionnelle, nous désirons vous faire part de renseignements utiles pour répondre aux questions que vous pourriez avoir.

Soutien à vos besoins en services

Nous avons des équipes dédiées partout dans le monde et ici au Canada, qui travaillent à protéger nos opérations commerciales et à assurer que nos centres d'appels restent ouverts pour vous soutenir. Nos équipes mettent tout en œuvre pour réduire l'exposition et assurer que vous continuez de recevoir du soutien et d’être protégé.  Pour appuyer nos équipes en ces temps exceptionnels, nous avons mis en place un programme de télétravail leur permettant de travailler à domicile et nous vous prions d’être patient si vous entendez un enfant ou un animal de compagnie durant votre appel. Bien que nous fassions tout notre possible pour minimiser les perturbations, il se peut que les temps d’attente soient plus longs que d’habitude en raison du volume croissant d’appels que nous recevons. Nous faisons tout en notre pouvoir pour répondre à vos appels le plus rapidement possible.

Outil en ligne pour commander des fournitures

Notre boutique en ligne MiniMed^MC eShop facilite la commande de fournitures.  Nous vous encourageons à utiliser cet outil pour gérer votre approvisionnement en fournitures afin que nous puissions garder nos lignes téléphoniques libres pour répondre aux besoins de soins plus urgents particulièrement durant cette période difficile. Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous pouvez facilement créer un compte en visitant le site Web eShop.  Notre boutique en ligne MiniMed^MC eShop est accessible en tout temps au https://shop.medtronicdiabetes.ca/fr/

Si vous commandez vos fournitures auprès de votre pharmacie locale, n’hésitez pas à communiquer avec le magasin directement. 

En tant qu’entreprise mondiale, nous avons mis en œuvre de solides plans de continuité des activités et nos équipes continuent de travailler sans relâche pour assurer la fabrication et la livraison sécuritaires de nos produits.  Nous vous sommes profondément reconnaissants de la confiance que vous nous témoignez et nous vous remercions de l’occasion que vous nous donnez de vous soutenir. Soyez assuré qu’à mesure que cette situation évolue une chose demeure constante : nos décisions sont motivées par notre Mission et notre engagement collectif envers les clients que nous servons.

Veuillez continuer de prendre soin de vous et de vos proches et sachez que nos équipes partout au pays sont là pour vous soutenir du mieux qu'elles le peuvent. 

Cordialement,

Laura Cameron
Directrice principale, Diabète
Medtronic Canada