AVISO DE PRIVACIDAD PARA PACIENTES Y CUIDADORES

Medtronic, S. de R.L. de C.V. o Kendall de México, S.A. de C.V., dependiendo de con qué entidad mantenga su relación comercial (en adelante, Medtronic), con domicilio en Avenida Insurgentes Sur 863, Piso 15, Colonia Nápoles, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03810, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la Ley).

Datos personales
Medtronic podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, los cuales son necesarios para poder establecer una relación con el paciente y/o su cuidador (familiar, tutor, pagador u otro tercero que se vincule de alguna forma con el paciente), prestarle algún servicio u ofrecerle algún producto:

· Datos de identificación. Nombre completo, edad, fecha de nacimiento, firma.

· Datos de contacto. Domicilio, correo electrónico, teléfono particular, fijo y/o celular.

· Datos de facturación. Cédula fiscal, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio de facturación.

· Datos financieros y patrimoniales. Cuenta bancaria a efectos de depósito cuando exista una devolución, recibos de nómina, estado de cuenta, reporte del buró de crédito, cuando solicite un crédito o financiamiento. Datos relacionados con su aseguradora cuando la misma pague por un dispositivo o servicio de Medtronic.

Medtronic también podrá tratar los siguientes datos personales sensibles del paciente como consecuencia de la relación que se establezca.

· Datos de salud. Padecimiento, diagnóstico, tratamiento, imágenes y radiografías, estudios de laboratorio.

Con el objeto de corroborar la información antes mencionada, Medtronic podrá requerir original y fotocopia de los documentos en los cuales consten dichos datos.

Usos de los datos personales

Medtronic tratará los datos personales del paciente y/o los de su cuidador para cumplir con las siguientes finalidades necesarias:

· Cumplimiento con obligaciones legales.

· Verificar su identidad.

· Trámites con su compañía aseguradora a fin de requerir el pago de su equipo/dispositivo.

· Registrarlo en un programa de apego o lealtad de su interés y para el cual ha dado su consentimiento y contactarlo para otorgarle beneficios.

· Hacerle llegar la información que solicita.

· Determinar el otorgamiento de un crédito/financiamiento y gestionar su pago.

· Darlo de alta como cliente.

· Hacer una devolución cuando resulte procedente.

· Facturación y cobranza.

· Venta, colocación, asesoría y enseñanza en el uso de dispositivos médicos e insumos relacionados.

· Dependiendo del dispositivo utilizado, prestarle servicio técnico, incluyendo fuera del país en el cual usted adquirió su dispositivo.

· Dependiendo del dispositivo utilizado y siempre que haya otorgado su consentimiento, para

o Generar reportes para consulta del propio paciente y sus cuidadores, y

o Proporcionar reportes a su médico o a su clínica, derivado del uso de los dispositivos y servicios de Medtronic, para el diagnóstico, seguimiento y tratamiento, así como para fines estadísticos, científicos y académicos.

· Cuando haya sido implantado, se creará e imprimirá su tarjeta de “Identificación de Paciente con Implante”.

· Análisis de su información y condición a fin de determinar si es candidato a una prótesis/dispositivo de Medtronic.

· Reportar la aparición de un caso adverso.

· Llevar a cabo auditorías.

· Realizar análisis estadísticos.

Medtronic podrá hacer uso de sus datos personales para otras finalidades, siempre y cuando dichas finalidades sean compatibles y puedan considerarse análogas a las anteriores.

Adicionalmente, siempre que haya dado su consentimiento o en tanto no manifieste su oposición, Medtronic tratará ciertos datos personales para enviarle información que pudiera resultar de su interés, llevar a cabo encuestas, estudios de mercado y otros fines de prospección comercial. Le pedimos que de no desear que los datos personales sean tratados para estos fines nos haga llegar un correo a datos.personales@medtronic.com.

Medidas de Seguridad

Medtronic ha implementado y mantiene las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para proteger los datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Transferencias

Sus datos personales únicamente serán transferidos a empresas del grupo, o a terceros a los que sea necesario transferirlos a fin de cumplir con las finalidades descritas en el aviso de privacidad. También podrá transferir datos del dispositivo médico a cuidadores o terceros, cuando usted así lo autorice. En todo caso, Medtronic tomará las medidas necesarias para proteger y resguardar la confidencialidad de sus datos personales. En el caso que Medtronic venda una unidad comercial a otra compañía, sus datos personales podrán transferirse al comprador junto con el negocio para que éste pueda utilizarlos de la misma manera en que Medtronic los utilizaba. De igual forma, Medtronic podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los casos previstos y autorizados por la Ley.

Derechos ARCO

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (conocidos como derechos ARCO), a saber: conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y el uso que le damos a los mismos (acceso); solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (oposición). Asimismo, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos y revocar el consentimiento que haya otorgado para su tratamiento, de conformidad con los supuestos previstos por la normatividad aplicable. Por último, usted podrá presentar quejas en caso de no estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales que lleva a cabo Medtronic.

Para cualquier información adicional, limitar el uso de sus datos o revocar su consentimiento, así como para ejercer los derechos ARCO y presentar quejas vinculadas al tratamiento de sus datos personales, podrá enviar su solicitud a la dirección de correo electrónico datos.personales@medtronic.com o bien presentarla en el domicilio antes mencionado, en atención al Oficial de Protección de Datos, proporcionando nombre, domicilio y medio para comunicarle respuesta, acompañando una copia del documento que acredite su identidad, descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos o presentar su queja, así como cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. El departamento de datos personales le dará respuesta en los términos establecidos por la Ley.

Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de nuestras prácticas de privacidad. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el aviso de privacidad a través del medio que tengamos para contactarlo y nuestra página web.

Última revisión: noviembre de 2021.