Tuotteiden palautus

TUOTEPALAUTUKSET

Tavoitteemme on tarjota nopeaa, yksinkertaista ja luotettavaa palvelua palautuspyyntöjen käsittelyssä, ja pitää palautettavien tuotteiden noutoprosessi selkeänä ja läpinäkyvänä asiakkaillemme. Huomaa, että Medtronicin palautuskäytännöt koskevat vain sairaaloita ja hankintatoimistoja. Tarkista seuraavan tarkistusluettelon avulla, voitko palauttaa tuotteet Medtronicille.

PALAUTUKSEN EDELLYTYKSET

Seuraavat tuotteet voi palauttaa:

Suoraan Medtronicilta ostetut tuotteet
Tuotteet, joille on saatu palautustilaus
Tuotteet, jotka eivät vanhene 4 kuukauden sisällä
Tuotteet, jotka eivät ole tilauksesta valmistettuja tai muuten asiakasta varten räätälöityjä

TUOTTEEN KUNTO

Tuotteet on palautettava:

Ainoastaan täysimääräisinä ja alkuperäisessä pakkauksessa
Ainoastaan asianmukaisessa kuljetuspakkauksessa
Käyttämättöminä ja alkuperäisessä kunnossa
Huomaa, että jos palautustilauksen arvo on alle 500 €, palautustuotteita ei noudeta
60 päivän sisällä laskun päivämäärästä

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, lähetä sähköpostia osoitteeseen rs.returnFI@medtronic.com. (avautuu uudessa ikkunassa)

Jos tuotteita on tarpeen palauttaa Medtronicille, noudata seuraavia ohjeita.

PALAUTUSOHJEET

Vaihe 1

Pyydä palautusta täyttämällä palautuslomake (avautuu uudessa ikkunassa) ja kirjaa siihen pyynnön käsittelyssä ja noudon järjestämisessä tarvittavat tiedot.

Vaihe 2

Lähetä täytetty lomake palautusten sähköpostiosoitteeseen rs.returnFI@medtronic.com (avautuu uudessa ikkunassa)

Palautuspyynnöt voidaan käsitellä vain, jos ne on lähetetty tähän osoitteeseen.

Vaihe 3

Pyyntösi käsittelyä varten sinua voidaan pyytää lähettämään lisätietoja, kuten kuva vahingoittuneista tuotteista.

Vaihe 4

Kun pyyntö on valmis ja hyväksytty, saat siitä sähköpostitse vahvistuksen, jossa on yksilöllinen palautustilauksen numero ja pakkausohjeet. Noudata sähköpostiviestin ohjeita, niin me järjestämme tuotteiden noudon.

Oikeasta toimintatavasta poikkeaminen saattaa viivästyttää noutoa ja hyvitystä.

Vaihe 5

Kun tuote on palautettu oikein, pyyntö suljetaan ja saat hyvityksen käyttöehtojemme mukaisesti. Lähetämme sinulle hyvityslaskun vahvistuksena palautuksesta. Jos palautus on tehty Medtronicin aloitteesta, asiakas saa täysimääräisen hyvityksen tai vaihtotuotteen.